1. הגדרות כלליות
“החברה” – רז תוכנה ואוטומציה בע”מ המפעילה את האתר waam-it.co.il
“האתר” – האתר הממוקם בכתובת www.waam-it.co.il
“המשתמש” – כל אדם הגולש באתר או נותן מידע אישי לחברה
“מידע אישי” – כל מידע המזהה אדם או העלול לזהותו, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת אימייל וכד’
2. עקרונות המדיניות
החברה מתחייבת לשמור על פרטיותם של משתמשי האתר ולהגן על המידע האישי שלהם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ”א-1981 ותקנותיו.
מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו ואיך אנו מגינים עליו.
3. איסוף מידע
מידע שניתן לנו ביודעין:
– פרטי יצירת קשר דרך טופס הקשר באתר (שם, אימייל, טלפון, הודעה)
– פרטי רכישה (בעת רכישת תוכנות או מנויים)
– התכתבות עמנו דרך אימייל או וואטסאפ
– מידע שנתקבל במהלך קבלת תמיכה טכנית
מידע שנאסף אוטומטית:
– כתובת IP
– סוג דפדפן ומערכת הפעלה
– עמודים שנצפו באתר
– זמן ומשך הביקור
– אתר מקור הכניסה
4. שימוש במידע
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
מידע שניתן ביודעין:
– מענה לפניות ושאלות
– מתן שירותי תמיכה טכנית
– עיבוד רכישות ומנויים
– שליחת מידע על מוצרים ושירותים (עם הסכמה)
– שיפור השירות הלקוחות שלנו
מידע שנאסף אוטומטית:
– שיפור תפעול האתר וחוויית המשתמש
– ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר
– זיהוי ומניעת פעילות חשודה
– התאמת תוכן למשתמשים
5. עוגיות (Cookies)
האתר עשוי להשתמש בעוגיות לשיפור חוויית הגלישה:
עוגיות חיוניות – נדרשות לתפעול בסיסי של האתר
עוגיות אנליטיות – לניתוח השימוש באתר (Google Analytics וכד’)
עוגיות שיווק – להצגת פרסומות רלוונטיות (עם הסכמה)
ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול להשפיע על תפעול האתר.
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים או משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
ספקי שירות:
– ספקי אחסון ותחזוקת אתרים
– מעבדי תשלומים (לעיבוד רכישות)
– ספקי שירותי אימייל ותקשורת
– שירותי ניתוח אתרים (Google Analytics)
דרישה חוקית:
– פניה מרשויות החוק
– הליכים משפטיים
– הגנה על זכויות החברה
כל ספקי השירות מתחייבים לשמור על פרטיות המידע.
7. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים להגנה על המידע:
– הצפנת נתונים רגישים
– גישה מוגבלת למידע רק לעובדים המורשים
– גיבויים קבועים
– עדכוני אבטחה שוטפים
– מחיקת מידע שאינו נדרש עוד
8. זכויותיך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לך הזכויות הבאות:
זכות עיון – לדעת איזה מידע אישי שלך נמצא אצלנו
זכות תיקון – לתקן מידע שגוי או לא מדויק
זכות מחיקה – לבקש מחיקת המידע שלך (בכפוף למגבלות חוקיות)
זכות התנגדות – להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק
זכות הגבלה – להגביל את השימוש במידע שלך
9. שמירת מידע
אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף:
– פרטי יצירת קשר: עד 3 שנים מהפנייה האחרונה
– מידע רכישות: 7 שנים (לפי דרישות מס הכנסה)
– לוגי אתר: עד 12 חודשים
– עוגיות: בהתאם להגדרות שנבחרו
10. מידע על קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים.
אם הגיע לידיעתנו שנאסף מידע של קטין ללא הסכמת הוריו, נמחק את המידע מיידית.
11. שירותי צד שלישי
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים או להשתמש בשירותי צד שלישי:
Google Analytics – לניתוח תנועה באתר
פלטפורמות תשלום – לעיבוד רכישות
שירותי אימייל – לשליחת הודעות
רשתות חברתיות – כפתורי שיתוף
פיקסלי מעקב – האתר עושה שימוש בפיקסלי מעקב של פייסבוק, טיקטוק וגוגל וכיו”ב לצורכי ניתוח תנועה ושיווק מותאם
כל שירות כזה כפוף למדיניות הפרטיות של הספק הרלוונטי.
12. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהמידע עשוי להישמר בשרתים מחוץ לישראל (דוגמת שירותי ענן).
אנו מוודאים שכל העברה כזו נעשית בהתאם לחוק ובמדינות עם רמת הגנה הולמת.
13. עדכוני מדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים, נודיע על כך באתר.
המשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
14. יצירת קשר לעניין פרטיות
לשאלות, הערות או בירורים בנוגע לתנאים אלה, ניתן ליצור קשר במייל או בוואטסאפ
**תאריך עדכון אחרון:** 17.8.25
גרסה: 1.0
